12大类指标剔6万商品 上千人次参与检查检测:京东实施史上最大规模11.11质检行动

时间:2019-11-14 来源:www.chinawhcycy.com

11月1日,11.11京东全球好东西节第一天,“京东质量监督联盟”签约仪式在北京举行,这也标志着京东质检部门在11.11京东期间通过实施商品质量指标筛选、追溯性检验、仓储检验和神秘抽样检验四大措施,全面加强了整个链条的质量控制。

“京东质量监督联盟”由36个组织组成,包括权威质量检验机构和行业协会 促销前后,京东质量控制专家与联盟内质检机构的专家一起,前往京东仓库和全国京东平台上销售的品牌生产源,对仓库和工厂内近万类商品进行现场监督检查和抽查,确保消费品质量。 这是电子商务行业首次邀请专业机构在推广期间对电子商务仓库和品牌工厂的整个产业链进行大规模检查和抽查。

360buy.com质检联盟由包括权威质检机构和行业协会在内的36个组织组成,“汇聚最优质的商品和4个海关来提高京东11.11商品的质量”,京东零售集团平台生态部质量推广部门负责人孙膑在联盟成立仪式上表示,京东已经成为用户最信任的综合零售平台,汇聚了最优质的商品,京东实施行业领先的“全链质量控制措施”是一项重要的保障措施 今年11月11日前,京东质量控制部全面加强了全链质量控制,包括四大措施:产品质量指标筛选、追溯性检验、入库检验和神秘抽样检验。

今年11月11日前夕,京东首次使用“产品质量指数”作为报名参加促销的门槛。该指标包括消费者意见、退货和更换、消费者投诉、京东和政府相关部门的测试结果等12类指标。京东质量控制部根据这12类指标进行评估。只有成绩优异的品牌和产品才能进入今年11月11日的促销活动。即使他们合格但不够好,他们也被禁止参加促销活动。经过评估和筛选,60,000件商品被排除在第11次促销活动之外。

孙斌,京东零售集团平台生态部质量推广部负责人,现场介绍了京东的质量控制模式。

在用产品质量指标进行评估和筛选的同时,在品牌制造商的生产和库存阶段,京东的质量控制团队和“京东质量监督联盟”第三质检机构的专家前往1000个生产源和工厂车间,对品牌制造商的经营能力和商品质量控制能力进行追溯性检查和现场验证。同时,对生产过程中的关键质量点进行监督检查,对商品进行抽查。

品牌方在通过上述两级后也将接受“仓储检验环节”。 货物进入京东仓库时,“京东质检联盟”的京东质检团队和第三方质检机构的质检专家对货物进行开箱抽样检验,并对货物质量进行现场检验和测试。只有质量合格的货物才能进入京东仓库,仓储检验几乎涵盖京东平台上的所有类别。

在接下来的销售环节中,JD.com还将随机进行“神秘抽查”。11.11推广前后,神秘抽查的强度和频率将比日常抽查增加200%。 所谓神秘抽查,是指JD.com邀请第三方人员充当“神秘买家”,匿名购买京东的产品,并在收到后送至检测机构。 神秘的随机检查涵盖了JD.com平台上销售的所有类别,涉及数以千计的检测项目,如病原微生物和耐磨性。一旦在神秘的随机检查中发现问题,JD.com将采取惩罚性措施,如采访商家、惩罚违约赔偿金、下架、关店和停止合作。

36家行业协会和质检机构联手打造京东11.11低价好东西、优质服务新家园

孙斌表示,京东将自愿接受质量监督联盟对此次11.11京东全球好东西节的全面监督 联盟成员不仅包括具有“国家信笺”的行业协会,还包括国际公认的检验、评估、测试和认证机构如SGS,国内权威机构如中国质量认证中心(CQC),以及中国家电研究所、国家宝石玉石监督检验中心(NGTC)等各个领域的专业检测机构。这些组织可以被描述为质量检验组织中规格最高的“军团”

事实上,在联盟建立之前,JD.com和这些检测机构之间的合作已经开始。 据新光电子商务业务团队负责人贾佳现场介绍,作为JD.com金牌质量检验服务提供商,新光自2016年以来一直与JD.com合作进行现场检验,从最初供应商的现场认证到神秘的现场检验、自愿认证等,为京光的纺织品和鞋类、玩具和婴儿用品、家用和轻工业产品、电子和电力、农产品、化妆品和个人护理品等类别提供全方位的合作。

此外,JD.com还与SGS和其他质量检验机构合作,制定了入库检验的标准体系规范,如开箱检验、感官评价等。将商品相关类别的控制推进到产品入库阶段,只有质量检验合格的产品才能按规定进入京东仓库

孙斌,京东零售集团平台生态部质量推广部负责人,

贾佳,SGS同标电子商务业务团队负责人,作为中国第三方测试认证服务的先锋和领导者,华电集团与京东的合作历史较长 据华电集团北区总裁陈延昌介绍,华电和京东已经在五大领域合作多年:开放平台、自主管理、自主品牌、线下商店和仓储。合作项目涵盖商品抽样、工厂审核、生鲜快速检验、标签审核、仓库检查等多个类别,完全覆盖京东质量控制的所有食品类别。

孙斌,京东零售集团平台生态部质量推广部负责人,

事实上,高质量和安全性也成为消费者更愿意去京东购物的重要原因。 今年的“11.11京东全球好东西节”开幕不到一个小时,京东就经历了一场全面的品类爆炸。传统优势类别,如家用电器、3C和快速移动产品,仍处于领先地位。时尚、家居、美容化妆品和新鲜食品等高增长类别已经达到新的高度。健康、汽车和其他服务类别的销售也继续保持较高的受欢迎程度。

史上最大的11.11质量检查活动将进一步把今年的11.11京东变成一个好东西、低价格、好服务的新家。

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