携号转网风险犹存 运营商将迎新变局?

时间:2020-01-11 来源:www.chinawhcycy.com

最近,三大运营商公布了号码携带和网络交换服务的具体规则。本月底,号码携带转移服务将在全国范围内正式启动。这也意味着工业和信息技术部在2010年启动了试点政策,并在9年后最终登陆该国。

今年上半年,受市场竞争、人口红利减少、收费加快和降低的影响,三大运营商的收入无一例外出现同比下降。在这种背景下,运营商面临着失去老用户的风险。

今年也是5G业务的第一年,5G用户已经成为运营商关注的另一个焦点。在各种因素的叠加下,运营商的市场结构会不会迎来新的变化?

经过9年的试点后,用户需要携带号码来交换网络吗?

号码可移植到网络,即用户可以在不改变手机号码的情况下改变运营商的网络服务。

数据显示,从全球角度来看,已有40多个国家和地区推出这项服务。人们一致认为,携带号码交换网络对用户和电信行业来说是一个好政策。从用户的角度来看,更改手机号码非常不方便,而号码携带网络可以选择服务更好的运营商,而无需更改手机号码。从电信业的角度来看,这也有利于运营商之间的竞争,打破市场垄断。

事实上,早在2010年,工业和信息化部就在天津和海南启动了数字交换网络试点项目。2014年,湖北、云南、江西启动了数字交换网试点项目,数字交换网试点项目范围扩大到五个省市。

到2019年,在国务院的推动下,数字承载和网络交换业务将加快发展。根据工业和信息化部的计划,承载号码和转接网络的工作将分三个阶段进行:天津、海南、江西、湖北和云南将在9月20日前完成测试并正式提供服务;11月10日至25日,其他26个省(自治区、直辖市)启动了号码携带和网络转移服务试点。11月30日前,服务将在全国范围内正式提供。

经过九年的推广,携带号码和交换网络的政策也引起了许多争议。一些专家认为,与9年前相比,移动用户的普及率已经超过100%,即大量用户同时拥有两个手机号码,这转移了号码携带和网络切换的需求。

但是,从一些第三方数据来看,对号码可移植性和网络传输的需求仍然很大。

根据通信世界进行的一项调查,参与调查的用户中有67.11%选择使用数字网络,只有32.89%选择不使用数字网络。在Renmin.com的一项微博调查中,34%的用户说他们很久以前就想换台,44.3%的用户说用哪台更便宜,这意味着超过70%的用户可能需要用他们的号码换到互联网上。

用户希望将他们的号码转移到网络的原因主要集中在信号、价格、服务等方面。

在对通信世界的调查中,76.68%的用户表示,由于当前运营商收费过高,36.40%的用户认为当前运营商信号不佳,26.65%的用户表示他们被另一运营商的优惠促销政策吸引,13.86%的用户认为当前运营商的客户服务态度不佳。

北京联通用户小杨告诉新浪科技,他有两个中国联通手机号码。起初,他不想在购买另一张性价比更高的手机卡之前更改旧的电话号码。然而,在地铁人员聚集和偏远农村地区等特殊情况下,中国联通的信号相对较差。它已经计划尝试号码携带和网络交换服务。

BUG仍在使用,需要进一步改进。

目前,三大运营商都公布了各自的号码携带和网络转移细则,详细说明了号码携带和网络转移的条件、程序和风险

其中,承运人及其合作伙伴提供的一些业务(服务)可能无法继续使用,这仍然是一个需要解决的重要问题。一位运营商行业人士指出,号码携带服务不仅是运营商内部的技术和流程转型,还涉及与运营商合作的外部企业对接,如接收各种应用的短信和验证码,以及第三方渠道的充值。

此人解释说,具体来说,如果运营商和第三方应用程序没有完成数据对接,号码转移后的号码无法被其所属的应用程序正确识别,导致无法接收短信和验证码。即使在非运营商官员提供的在线支付渠道中,也会出现支付和充值无法成功的情况。

但是,与号码携带和网络切换后面临的问题相比,网络上反馈最多的仍然是号码携带和网络切换前的阈值问题,甚至还有运营商故意设置障碍的情况。

一位江苏移动用户表示,在询问短信是否满足号码携带和网络转移的要求后,他增加了一项新的营销活动第二天默认提供20条短信。他被告知该号码不符合号码携带和网络传输的要求。

有媒体报道说,一些用户甚至发现他们的服务在几十年后就过期了,这使得无法处理携带号码的转接服务。

此外,郝静的数字承载和网络交换业务目前已成为一大争议。一方面,有些用户对向网络传送号码支付违约赔偿金的要求不满意。另一方面,由于三家运营商对“漂亮号码”的定义不同,如果一家运营商改为另一家运营商而不是“漂亮号码”,则需要选择相应的月保用量,并存放高额电话费,这无疑大大增加了携带号码切换到网络的成本。

新老用户争夺运营商迎接新挑战?

根据工业和信息化部的数据,目前天津、江西、海南、湖北、云南五省市已于9月19日正式提供号码携带和网络转接服务。到2019年9月底,五省市将共完成290万人次的携号转号业务。

有一种观点认为,与5个省市1亿用户总数相比,290万携带号码和转接号码的用户比例不高,对运营商之间的模式影响不大。

但是,应该注意的是,号码可移植性和网络传输是现有用户之间的直接竞争,也是运营商输不起的战斗。

工业和信息化部的数据显示,今年上半年和前三季度,电信业务收入持平甚至同比下降。然而,三大运营商也面临收入同比下降的压力。在不增加收入的情况下,如果用户再次流失,运营商的压力将进一步加大。

数字承载和网络交换也与5G商业同时进行,两者都与现有用户和新用户之间的竞争和竞争有关。

从三大运营商前几天公布的5G套餐中可以看出,这三个套餐的价格和内容基本趋于一致,以避免进一步激烈的价格战,从而影响收入和利润。更重要的是,这三家公司都为老用户提供7-8%的折扣来升级5G包,以防止老用户流失。

然而,这也是运营商升级服务和进行差异化竞争的机会。

根据人工智能媒体咨询公司的数据,中国联通用户的忠诚度为67.5%,32.5%的中国联通用户有转投其他运营商的意向。中国电信用户忠诚度为64.0%,其中36%的用户有兴趣转投其他运营商。然而,中国移动用户的忠诚度仅为51.3%,39.7%的移动用户有兴趣转到其他运营商。

从具体因素来看,用户对中国移动和中国电信的收费最不满意,

艾梅的咨询分析师也认为,携带号码交换网络将为三大运营商带来巨大挑战,也为本地重组提供机会,但不会对主要方面产生根本性影响。

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